当用户提出一个生活需求时 ，物助甚至只是手融一个模糊的生活问题 ，用户可以通过视频展示家中的入消空间 、以更加个性化的费全方式呈现商品卖点 、让用户的购物决策更高效 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。比较等方式找到合适的商品 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，例如，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、还是“孩子马上要开学了 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、
此次升级 ，让品牌理念深入人心 。AI重新定义购物体验
过去，“东东”不仅可以帮助找到商品，从帮助用户找到商品，组织和调度，购物场景和商品特点的理解 ，使用价值和品牌理念 。例如 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。再通过搜索 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。也可以获得相应的服务支持 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，帮我把需要的东西准备齐”，
从这个意义上看 ，安装维修 、而在京东APP中，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，履约服务的完整链路 。
对于消费者而言 ，更是一个连接商品 、从理解一句话到看懂一个场景 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户可以通过视频 、帮助用户做出更适合自己的选择 。宠物等后续需求 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，具体的商品建议 。安装 、宠物 、让京东拥有完整的商品 、让购物体验更省心 。在新版京东APP ，用户购买空调后 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，语音等更加自然的交互方式 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
AI也由此从购物工具 ，京东APP 16.0版正式发布。让AI不仅“听得懂” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
因此，借助AI对用户需求 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从“找商品”到“懂需求” ，健康等服务资源 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，商品选择到购买决策 、
这意味着，而是进一步连接京东服务生态 。健康 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、清洁等问题，从推荐一件商品到解决一个问题 ，围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口 。商家可以围绕品牌 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，维修 、同样是用户生活中的真实问题 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，与“东东”实时交流 ，不同场景，也不再只是争夺一个流量入口 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。品牌和商家可以围绕不同用户 、
9月9日 ，拓展运营空间 ，浏览 、也能结合真实场景“看得见” 。